Retourneren & Ruilen

Het kan helaas gebeuren dat jouw artikelen toch niet helemaal naar wens zijn. Bij BouFFante doen we er alles aan om dit zoveel mogelijk te voorkomen. Heb je vragen over een van onze producten of zijn er onduidelijkheden? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Garantie

Voor al onze producten geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Heb je een klacht over een van onze producten? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Retourneren

Bijna alle artikelen (ook uit de sale) kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Zijn jouw artikelen toch niet helemaal naar wens? Ons stappenplan legt uit hoe je artikelen kunt retourneren:

• Na ontvangst heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Na deze melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
• De geretourneerde artikelen moeten (indien redelijkerwijs mogelijk) ongedragen, onbeschadigd en (indien van toepassing) voorzien van aangehechte labels zijn.
• Je kunt voor je herroeping gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping of ons eigen retourformulier. Beide zijn niet verplicht, maar we willen je vriendelijk vragen om ons eigen retourformulier te gebruiken.
• Knip het adres op het retourformulier uit en plak dit duidelijk zichtbaar op je retourpakket. Zorg dat je eigen adres niet zichtbaar is om verwarring te voorkomen.
• Probeer zoveel mogelijk gebruik te maken van de originele verpakking. Onze verpakking is zo ontworpen dat je het kunt hergebruiken voor het retourneren.
• Lever je pakket in bij een postpunt en bewaar je Track & Trace-code goed. Dit is je retourbewijs. Het retouradres staat op het retourformulier.

Je retourmelding wordt binnen 7 dagen na ontvangst verwerkt. Je krijgt het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde items, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontbinding terug.

Na het verwerken van je retourzending ontvang je direct een creditnota. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde methode waarmee je hebt betaald:

• iDeal: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen op je rekening.
• MasterCard/Visa: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen op je creditcardoverzicht.
• PayPal: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen op je PayPal-rekening.
• BANCONTACT/KBC: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen op je rekening.
• Riverty/Afterpay: Het aankoopbedrag wordt verrekend met je factuur.

Heb je na 7 dagen na verzending van je retour nog geen bericht van ons ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je factuurnummer.

Uitzonderingen

Verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Ruilen

Op dit moment is het niet mogelijk om een artikel te ruilen. Je kunt het beste het nieuwe product bestellen en het oude product terugsturen via het retourproces zoals hierboven beschreven. Dit is de snelste en makkelijkste manier om je nieuwe producten zo snel mogelijk in huis te hebben!

Retouradres

BOUFFANTE.COM
ROER 46
3068 LE ROTTERDAM
NEDERLAND

Telefoon: 010-2519873

E-mail: [email protected]